在數(shù)字經(jīng)濟浪潮席卷全球的當下，哈爾濱市市場監(jiān)督管理局深刻把握時代脈搏，堅持“數(shù)字化監(jiān)管”與“為企服務(wù)”雙軌并行、并重發(fā)展的戰(zhàn)略方針，以市場營銷策劃等批發(fā)服務(wù)行業(yè)為重要著力點，著力打造一個協(xié)同高效、規(guī)范有序的市場監(jiān)管環(huán)境，為市場主體蓬勃發(fā)展注入新動能，為城市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。

一、 科技賦能，構(gòu)建智慧監(jiān)管新范式

哈爾濱市將數(shù)字化、智能化作為提升監(jiān)管效能的核心引擎。通過整合大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋全市的市場監(jiān)管一體化信息平臺。

1. 數(shù)據(jù)歸集與風險預(yù)警：全面歸集市場營銷策劃、批發(fā)服務(wù)等各類市場主體的登記注冊、行政許可、行政處罰、信用承諾、經(jīng)營異常、投訴舉報等多維度數(shù)據(jù)，形成“企業(yè)全景畫像”。利用算法模型進行動態(tài)風險監(jiān)測與智能分析，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變，對潛在違規(guī)行為和系統(tǒng)性風險進行精準預(yù)警，提升監(jiān)管的預(yù)見性和靶向性。
2. 非現(xiàn)場監(jiān)管與精準執(zhí)法：推廣運用遠程監(jiān)控、移動執(zhí)法、電子取證等非現(xiàn)場監(jiān)管手段。對于廣告發(fā)布、商業(yè)促銷等市場營銷策劃活動，可通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺進行內(nèi)容合規(guī)性掃描；對大型批發(fā)市場的物流、倉儲、交易等環(huán)節(jié)，可進行視頻巡查和數(shù)據(jù)比對。這減少了對企業(yè)正常經(jīng)營的無謂干擾，同時讓執(zhí)法過程更透明、證據(jù)鏈更完整，實現(xiàn)了“無處不在”的監(jiān)管與“無事不擾”的企業(yè)的平衡。
3. 信用分級分類監(jiān)管：依托數(shù)字化信用評價體系，根據(jù)企業(yè)的信用狀況、風險等級實施差異化監(jiān)管。對信用良好的市場營銷策劃公司、批發(fā)企業(yè)，合理降低抽查比例和頻次；對失信或風險較高的企業(yè)，則提高檢查頻率、加強監(jiān)管力度。這種“守信激勵、失信懲戒”的機制，有效引導(dǎo)企業(yè)自覺守法、誠信經(jīng)營。

二、 服務(wù)前置，營造惠企利企暖環(huán)境

哈爾濱市深知，監(jiān)管的最終目的是為了促進發(fā)展。因此，在嚴格規(guī)范市場秩序的將服務(wù)的理念貫穿于監(jiān)管全過程，變“管理者”為“服務(wù)者”。

1. 全周期政務(wù)服務(wù)：深化“放管服”改革，為市場營銷策劃、批發(fā)服務(wù)等企業(yè)提供從準入到退出全生命周期的線上便捷服務(wù)。推行“一網(wǎng)通辦”、“證照分離”改革，壓縮企業(yè)開辦時間。針對行業(yè)特點，提供在線政策咨詢、許可申請指導(dǎo)、合規(guī)培訓(xùn)等“一站式”服務(wù)，降低企業(yè)制度性交易成本。
2. 個性化指導(dǎo)與幫扶：針對市場營銷策劃行業(yè)創(chuàng)意性強、模式新穎的特點，以及批發(fā)行業(yè)鏈條長、涉及面廣的特性，監(jiān)管部門主動前移服務(wù)端口。通過設(shè)立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、召開行業(yè)座談會、開展“送法入企”等活動，了解企業(yè)需求和經(jīng)營難點，提供個性化的合規(guī)指導(dǎo)。例如，幫助策劃公司規(guī)范廣告用語、厘清商業(yè)促銷法律邊界；協(xié)助批發(fā)企業(yè)建立完善的進貨查驗記錄制度，保障商品質(zhì)量安全可追溯。
3. 賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：不僅僅停留在合規(guī)層面，更致力于幫助企業(yè)提升競爭力。通過共享行業(yè)數(shù)據(jù)、發(fā)布消費提示和市場分析報告，引導(dǎo)市場營銷策劃企業(yè)把握市場趨勢、創(chuàng)新服務(wù)模式；推動批發(fā)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對接電商平臺、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。搭建銀企對接、知識產(chǎn)權(quán)保護等平臺，解決企業(yè)融資難、維權(quán)難等問題。

三、 協(xié)同共治，塑造規(guī)范有序大市場

高效規(guī)范的市場環(huán)境，需要政府、企業(yè)、行業(yè)組織和社會公眾的共同參與。

1. 部門協(xié)同聯(lián)動：市場監(jiān)管部門與商務(wù)、公安、稅務(wù)、文旅等部門建立信息共享和執(zhí)法聯(lián)動機制，對涉及市場營銷、批發(fā)流通等跨領(lǐng)域、跨環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，開展聯(lián)合監(jiān)管與服務(wù)，形成監(jiān)管合力，消除盲區(qū)。
2. 強化行業(yè)自律：鼓勵和支持市場營銷協(xié)會、批發(fā)行業(yè)協(xié)會等社會組織制定行業(yè)標準、服務(wù)規(guī)范，開展誠信承諾活動，加強行業(yè)自我管理、自我約束，從源頭促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
3. 暢通社會監(jiān)督：完善消費者投訴舉報渠道，利用數(shù)字化平臺實現(xiàn)“接訴即辦”、快速響應(yīng)。引入社會監(jiān)督員，定期公布監(jiān)管信息和企業(yè)信用狀況，保障公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建社會共治格局。

###

哈爾濱市通過“數(shù)字化監(jiān)管”與“為企服務(wù)”的雙輪驅(qū)動，正在將市場監(jiān)管從傳統(tǒng)的“管”與“罰”，轉(zhuǎn)型升級為“導(dǎo)”與“扶”相結(jié)合的現(xiàn)代治理模式。這不僅有效規(guī)范了市場營銷策劃、批發(fā)服務(wù)等領(lǐng)域的市場秩序，防范了風險，更極大地激發(fā)了市場主體的活力和創(chuàng)造力，營造了穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境。這一實踐，為新時代背景下如何平衡監(jiān)管與服務(wù)、規(guī)范與發(fā)展提供了有益的“哈爾濱方案”，必將持續(xù)助力冰城在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。